La sécurité des transactions est une priorité.
La plateforme met en œuvre des solutions techniques visant à protéger les paiements effectués entre voyageurs et hôtes.
Paiement via la plateforme uniquement
Afin de garantir la sécurité des transactions :
- Les paiements doivent être effectués via le système de paiement intégré.
- Les paiements directs entre voyageurs et hôtes sont strictement interdits.
- Tout contournement du système pourra entraîner des sanctions.
La plateforme ne pourra être tenue responsable des transactions effectuées en dehors du système sécurisé.
Solution de paiement sécurisée
Les paiements sont traités via un prestataire de services de paiement conforme aux standards de sécurité en vigueur. Les informations bancaires ne sont pas stockées sur la plateforme. Les données de paiement sont traitées selon les protocoles de sécurité applicables.
Stripe Connect (pour les hôtes)
Les hôtes reçoivent leurs paiements via Stripe Connect. Ce système permet :
- La gestion sécurisée des fonds
- La distribution des montants après commission
- Le respect des obligations réglementaires
Les hôtes doivent compléter les informations requises par le prestataire de paiement pour pouvoir recevoir leurs virements.
Commission plateforme
Les hôtes fixent librement leurs tarifs.
La plateforme applique une commission sur chaque réservation confirmée. Le montant total est affiché avant validation du paiement. Aucun frais supplémentaire ne peut être exigé en dehors de ceux indiqués lors de la réservation.
Protection contre la fraude
La plateforme se réserve le droit :
- De suspendre une transaction suspecte
- De bloquer un paiement en cas d’anomalie
- D’examiner une transaction en cas de signalement
Ces mesures visent à protéger les voyageurs et les hôtes.
Responsabilité
La plateforme agit en qualité d’intermédiaire technique facilitant la mise en relation entre voyageurs et hôtes.
Elle met en œuvre des outils destinés à sécuriser les paiements, sans toutefois garantir l’absence totale de risque. Chaque utilisateur reste responsable des informations fournies et des engagements contractés.